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眉山市中級人民法院

仁壽縣劉莉與四川黑龍灘長島國際旅游度假中心有限公司公共場所管理人責任糾紛案

案例類型專職調解

推薦單位:眉山市中級人民法院

 

仁壽縣劉莉與四川黑龍灘長島國際旅游度假中心有限公司公共場所管理人

責任糾紛案

 

【案例評析】

消費者在經營場所消費時,如果自身權益受到損害,因自身法律意識的欠缺,有時難以及時固定證據,在通過司法維權的時候,往往存在舉證不能的風險。該案中,承辦法官根據雙方提供的證據,對存在疑點和爭議的地方主動進行現場勘查,并引導雙方通過調解化解糾紛,對矛盾的化解和受害人的權益保障達到了較好的處理效果。

法律法規

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第十八條“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真是的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。”

【基本案情介紹】

原告劉莉訴至法院稱其于2016年8月11日下午在被告酒店游泳池游玩,期間因地面濕滑,不慎摔倒,致左肘受傷。次日,原告前往醫院就診,診斷結果為骨折,后于2016年8月16日住院治療,并于2016年9月8日出院。2017年2月17日經四川求實司法鑒定中心鑒定為十級傷殘。此次事故給原告造成醫療費、誤工費、殘疾賠償金等各項損失共計125203.91元,原告要求被告承擔全部損失。庭審中,被告答辯稱,被告的經營場所并無危險設施和不安全因素,已盡合理保障義務。原告收取了被告醫療墊付費5000元。因原告初診時間發生在事故發生日的第二天,被告對受傷與就診的直接關系提出異議。面對存在爭議的案情,承辦法官在庭審后進行了初次調解無果后,

【調解經過及結果】

面對存在爭議的案情,承辦法官在第一次庭審階段初次調解無果后,決定對爭議的事故發生地進行實地勘查,希望能盡量還原事實真相。在爭議的事故發生的游泳館,承辦法官找到了游泳館負責人和當日值班的相關工作人員,仔細詢問當日爭議的事故發生前后的細節,為案件裁定提供了重要參考。在案件復庭審理時,承辦法官組織雙方當事人在尊重事實的基礎上進行了第二次調解,雙方仍未當庭達成調解協議,但同意考慮對方的調解意見。庭審結束后,經承辦法官與雙方當事人電話溝通,為將該案件的影響減到最小,在保障傷者醫療費用的基礎上,雙方在庭外達成了和解協議,原告向本院提出了撤訴。

 

主要調解員姓名:劉陽春、單位:仁壽法院龍正法庭、聯系電話:18783355286

 

 


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